Poslednje ažuriranje: 28.09.2026.
1. Ko je rukovalac podacima
Rukovalac podacima o ličnosti je:
TIBBA CLOTHES
PIB: 110528411
MB: 64891596
Adresa: Ljubomira Živkovića Španca 29, 11460 Barajevo, Srbija
E-mail: [email protected]
Internet stranica: https://tibba.rs
Ova Politika privatnosti objašnjava koje podatke o ličnosti prikupljamo putem sajta tibba.rs, u koje svrhe ih koristimo, po kom pravnom osnovu ih obrađujemo, koliko dugo ih čuvamo i koja prava imate u vezi sa svojim podacima.
2. Koje podatke možemo prikupljati
U zavisnosti od načina na koji koristite sajt, možemo obrađivati sledeće kategorije podataka:
• ime i prezime
• adresu za isporuku i, kada je potrebno, adresu za račun
• broj telefona
• e-mail adresu
• podatke o porudžbini, kupljenim proizvodima, iznosima i statusu porudžbine
• podatke potrebne za plaćanje i evidenciju transakcije, pri čemu Tibba ne mora imati pristup kompletnim podacima sa platne kartice kada se plaćanje obrađuje preko ovlašćenog pružaoca platnih usluga
• podatke koje nam dobrovoljno dostavite putem kontakt ili partnerskih formi
• podatke u vezi sa povraćajem, zamenom, reklamacijom ili korisničkom podrškom
• IP adresu, podatke o uređaju, pregledaču i osnovne tehničke podatke o korišćenju sajta
• podatke prikupljene putem kolačića i sličnih tehnologija, u skladu sa Politikom kolačića i vašim izborima
Ne tražimo posebne vrste osetljivih podataka osim ako je to izuzetno potrebno i postoji odgovarajući pravni osnov.
3. Zašto obrađujemo podatke
Podatke o ličnosti možemo obrađivati u sledeće svrhe:
• prijem, potvrda, obrada i isporuka porudžbine
• komunikacija sa kupcem u vezi sa porudžbinom
• naplata i vođenje poslovnih i računovodstvenih evidencija
• obrada povraćaja, zamena i reklamacija
• pružanje korisničke podrške
• odgovaranje na upite poslati putem kontakt formi
• obrada poslovnih i partnerskih upita
• sprečavanje zloupotreba, prevara i bezbednosnih incidenata
• održavanje, zaštita i unapređenje rada sajta
• analitika posećenosti i korišćenja sajta, kada je to dozvoljeno
• slanje marketinških poruka, obaveštenja i ponuda kada postoji odgovarajući pravni osnov, naročito saglasnost korisnika kada je potrebna
4. Pravni osnov obrade
U zavisnosti od konkretne svrhe, obradu vršimo na jednom ili više sledećih pravnih osnova:
• izvršenje ugovora ili preduzimanje radnji na zahtev kupca pre zaključenja ugovora
• ispunjavanje zakonskih obaveza Tibbe
• pristanak korisnika, kada se obrada zasniva na pristanku
• legitimni interes Tibbe ili trećeg lica, kada nad tim interesom ne pretežu prava i slobode lica na koje se podaci odnose
Kada se obrada zasniva na pristanku, pristanak možete opozvati u bilo kom trenutku, bez uticaja na zakonitost obrade izvršene pre opoziva.
5. Podaci potrebni za porudžbinu
Za realizaciju porudžbine neophodni su podaci koji omogućavaju identifikaciju kupca, komunikaciju, izdavanje odgovarajuće dokumentacije i isporuku robe.
Ako kupac ne dostavi podatke koji su neophodni za izvršenje porudžbine, porudžbinu možda neće biti moguće realizovati.
6. Dostava i kurirske službe
Radi isporuke porudžbine možemo dostaviti neophodne podatke kurirskoj službi koja vrši dostavu, kao što su ime i prezime primaoca, adresa, broj telefona, e-mail kada je potreban za obaveštenja, iznos otkupnine kod pouzeća i drugi podaci neophodni za izvršenje isporuke.
Trenutno dostavu porudžbina može obavljati GLS ili drugi ugovoreni pružalac dostavnih usluga.
Kurirske službe obrađuju podatke u skladu sa važećim propisima i svojim pravilima privatnosti.
7. Plaćanje
Kod plaćanja pouzećem, kurirskoj službi se prosleđuju podaci potrebni za naplatu i isporuku.
Kada kartično plaćanje bude dostupno, plaćanje će se obrađivati preko ovlašćenog pružaoca platnih usluga. Podaci sa platne kartice mogu se unositi neposredno u zaštićeno okruženje pružaoca platnih usluga, tako da Tibba ne mora imati pristup kompletnom broju kartice ili sigurnosnom kodu.
Tačan pružalac platnih usluga i relevantne informacije biće navedeni kada kartično plaćanje bude aktivirano.
8. Kontakt i partnerske forme
Kada nam pošaljete poruku putem kontakt forme ili stranice „Postanite Tibba partner“, obrađujemo podatke koje ste uneli kako bismo odgovorili na upit i, kada je primenljivo, nastavili poslovnu komunikaciju.
Molimo vas da putem formi ne dostavljate podatke koji nisu potrebni za rešavanje vašeg upita.
9. Marketing i newsletter
Ako se prijavite za newsletter ili drugi oblik marketinške komunikacije, možemo koristiti vašu e-mail adresu i druge relevantne podatke za slanje novosti, ponuda i informacija o Tibba proizvodima.
Kada je za takvu obradu potreban pristanak, poruke ćemo slati na osnovu vaše saglasnosti.
Od marketinških poruka možete se odjaviti korišćenjem opcije za odjavu u poruci ili kontaktiranjem na [email protected].
10. Analitika, društvene mreže i marketinške tehnologije
Sajt može koristiti alate za merenje posećenosti, analitiku, oglašavanje i integracije sa društvenim mrežama.
U zavisnosti od podešavanja sajta, to može uključivati servise kompanija kao što su Google, Meta i drugi pružaoci tehnologije.
Kada zakon ili priroda tehnologije zahtevaju pristanak za postavljanje ili čitanje neobaveznih kolačića, takve tehnologije treba da budu aktivirane tek nakon odgovarajućeg izbora korisnika.
Detaljnije informacije nalaze se u Politici kolačića.
11. Primaoci podataka i obrađivači
Podatke možemo, u meri u kojoj je to potrebno, deliti sa pouzdanim pružaocima usluga, uključujući:
• kurirske i logističke službe
• pružaoce platnih usluga
• računovođe i druge pružaoce poslovnih usluga
• hosting i IT pružaoce usluga
• pružaoce e-mail, newsletter i CRM usluga
• pružaoce analitičkih i marketinških tehnologija
• nadležne državne organe kada postoji zakonska obaveza
Od pružalaca usluga očekujemo da podatke obrađuju samo u okviru odgovarajuće svrhe i uz primenu primerenih mera zaštite.
12. Prenos podataka u druge države
Pojedini tehnološki pružaoci usluga mogu obrađivati ili čuvati podatke izvan Republike Srbije.
Kada se podaci prenose u drugu državu ili međunarodnu organizaciju, nastojimo da se takav prenos vrši u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka o ličnosti i uz odgovarajuće mehanizme zaštite kada su potrebni.
13. Koliko dugo čuvamo podatke
Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni, odnosno koliko nalažu važeći propisi.
Podaci o porudžbinama, računima, plaćanjima i poslovnim transakcijama čuvaju se u rokovima propisanim poreskim, računovodstvenim i drugim relevantnim propisima.
Podaci iz korisničkih i poslovnih upita čuvaju se dok je to razumno potrebno za komunikaciju i zaštitu legitimnih interesa.
Podaci koji se obrađuju na osnovu pristanka mogu se obrađivati do opoziva pristanka, osim kada postoji drugi zakonit osnov za njihovo dalje čuvanje.
14. Bezbednost podataka
Preduzimamo razumne tehničke i organizacione mere radi zaštite podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe, izmene ili otkrivanja.
Ipak, nijedan sistem prenosa ili čuvanja podataka na internetu ne može garantovati apsolutnu bezbednost.
15. Vaša prava
U skladu sa važećim propisima, možete imati pravo da od nas zahtevate:
• informaciju da li obrađujemo vaše podatke i pristup tim podacima
• ispravku netačnih i dopunu nepotpunih podataka
• brisanje podataka kada su ispunjeni zakonski uslovi
• ograničenje obrade
• prenosivost podataka kada su ispunjeni zakonski uslovi
• prigovor na obradu u slučajevima predviđenim zakonom
• opoziv pristanka kada se obrada zasniva na pristanku
• zaštitu od odluka koje se zasnivaju isključivo na automatizovanoj obradi, kada su ispunjeni zakonski uslovi
Zahtev možete poslati na [email protected].
Radi zaštite vaših podataka možemo zatražiti dodatne informacije potrebne za potvrdu identiteta podnosioca zahteva.
16. Pravo na pritužbu
Ako smatrate da se vaši podaci obrađuju suprotno propisima o zaštiti podataka o ličnosti, imate pravo da se obratite Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije.
Obraćanje nadležnom organu ne utiče na druga prava na sudsku ili drugu pravnu zaštitu.
17. Podaci maloletnih lica
Naša internet prodavnica nije namenjena prikupljanju podataka dece bez odgovarajućeg pravnog osnova i, kada je potrebno, saglasnosti roditelja ili zakonskog zastupnika.
Ako saznamo da su nam podaci maloletnog lica dostavljeni na način koji nije u skladu sa zakonom, preduzećemo odgovarajuće mere.
18. Linkovi ka drugim sajtovima
Sajt može sadržati linkove ka drugim internet stranicama ili društvenim mrežama.
Tibba nije odgovorna za način na koji treće strane obrađuju podatke na svojim sajtovima, pa preporučujemo da pročitate njihove politike privatnosti.
19. Izmene Politike privatnosti
Ovu Politiku možemo povremeno izmeniti radi usklađivanja sa promenama poslovanja, funkcionalnostima sajta ili važećim propisima.
Datum poslednjeg ažuriranja biće naveden na vrhu stranice.
20. Kontakt
Za pitanja u vezi sa privatnošću i obradom podataka o ličnosti možete nas kontaktirati na:
TIBBA CLOTHES
E-mail: [email protected]
Adresa: Ljubomira Živkovića Španca 29, 11460 Barajevo, Srbija