Zamena proizvoda
Ukoliko vam veličina ili model ne odgovaraju, proizvod možete zameniti pod uslovom da nije nošen, pran, oštećen ili na drugi način korišćen i da je vraćen u stanju u kojem je primljen.
Molimo vas da nas pre slanja proizvoda kontaktirate kako bismo dogovorili zamenu i dali vam potrebna uputstva.
Kod zamene proizvoda zbog veličine, modela ili drugog razloga koji nije posledica greške Tibbe, troškove povratne poštarine i ponovne dostave snosi kupac.
Povraćaj proizvoda
Proizvod koji se vraća mora biti nenošen, neopran i bez oštećenja nastalih nakon preuzimanja.
Proizvodi koji su nošeni, prani, zaprljani, oštećeni ili na drugi način korišćeni ne mogu biti prihvaćeni za redovnu zamenu ili povraćaj ukoliko razlog povraćaja nije nedostatak ili greška za koju je odgovorna Tibba.
Pre slanja proizvoda potrebno je da nas kontaktirate na [email protected], kako bismo vam poslali uputstvo za povraćaj.
Pogrešan ili oštećen proizvod
Ukoliko ste primili pogrešan proizvod, pogrešnu veličinu u odnosu na poručenu ili proizvod koji je stigao oštećen, molimo vas da nas kontaktirate što pre.
U slučaju potvrđene greške Tibbe ili oštećenja proizvoda prilikom isporuke, Tibba snosi trošak povratne poštarine i ponovnog slanja odgovarajućeg proizvoda.
Trošak povratne dostave
U svim slučajevima kada razlog za povraćaj ili zamenu nije greška Tibbe ili oštećenje proizvoda, troškove transporta snosi kupac.
Kupac vraća proizvod o svom trošku i kurirskom službom po svom izboru na adresu dodeljenu u dogovoru sa našim timom.
Kako da pokrenete zamenu ili povraćaj?
Pošaljite nam e-mail na [email protected] i navedite:
- ime i prezime
- broj porudžbine
- proizvod koji želite da vratite ili zamenite
- razlog povraćaja ili zamene
- fotografiju proizvoda, ukoliko postoji oštećenje ili je isporučen pogrešan artikal
Naš tim će vam odgovoriti sa daljim uputstvima za povraćaj ili zamenu.